六大员工协同，能力开箱即用
内置六大基础数字员工，提供常用岗位技能与任务流程内置六大基础数字员工提供常用岗位技能与任务流程
重构AI时代的客服系统
一套面向电商客服全链路的AIAgent服务执行系统
高独立接待·深业务理解·强安全可控·稳价值落地
Freecall AI
福客·生意管家你的专属电商智能体平台，你的专属电商智能体平台
专属服务陪跑，双重迭代升级
福客提供配套指导，官方与福客持续更新产品，专属需求可评估定制福客提供配套指导官方与福客持续更新产品专属需求可评估定制
平台灵活扩展，经营经验复用
融入商家经验与业务规则，搭建适合自己的专属智能体融入商家经验与业务规则搭建适合自己的专属智能体
实时数据驱动判断
专业技能推进执行
经营智慧创造价值
从现成岗位到专属智能体，让 AI 按你的业务要求推进工作
更深入
连接业务，推进执行
连接本地文件、应用与淘天官方接口，在授权及已支持范围内，完成数据处理、内容制作、商品上架和主图替换等任务，让分析衔接实际操作
更高效
串联步骤，减少重复
围绕经营目标安排任务，调用所需数据与工具，减少跨后台取数、反复交代与人工接力，让工作按流程推进
更专业
六大岗位，技能协同
内置六大基础数字员工，结合电商行业经验与常用技能 为商品、营销、人群、推广、美工和数据分析提供专业支持
更灵活
融入经验，按需扩展
通过知识库、长期记忆与自定义技能，沉淀品牌要求、工作标准和成熟方法，搭建适合自身业务的专属智能体
有陪跑
培训指导，持续支持
福客按版本提供培训与使用指导，结合官方产品升级持续开发电商能力，并为企业专属需求提供评估与定制服务
Freecall AI
福客AI Agent协同系统
福客智能体
客服全场景AI智能体集群，覆盖售前售中售后全流程
会眼智查VOC
智能质检与经营洞察，让客服数据变成增长决策
智能工单
工单流转与闭环管理，让复杂问题可追踪、可协同
三大模块各自独立、协同运转
从AI智能体转到智能营销，从质量质检到工单闭环，形成一个完整的服务执行闭环
Freecall AI
亮眼功能
商品卖点、推荐、对比、自定义Agent
全店商品AI秒学，精准推荐智能对比，加速购买决策
AI推理Agent
复杂场景自动推理执行，售后SOP一步到位
多模态识别Agent
图片视频精准识别，大幅提升客户体验
智能跟单Agent
意向客户主动跟进催拍，转化机会一个不漏
智能营销
客户打标分群，精细化运营促复购
顾客标签
支持客服结合咨询意向手动标记，AI依据规则自动打标，持续完善客户认知，让每一次沟通都沉淀为可经营的客户资产
顾客分群
基于多维条件灵活圈选目标客户，将分散的客户沉淀为清晰、可识别的经营客群，为差异化运营提供基础
运营计划
面向不同客群配置差异化营销计划，在合适的时机推送匹配的内容，持续激活客户需求与复购机会
Freecall AI福客AI BPO
Freecall AI从AI产品到AI+BPO，一体化客服交付服务
从AI产品到AI+BPO，一体化客服交付服务
AI原生产品 · 专业BPO交付 · 一体化运营
100% 全场景标准咨询覆盖1
7大 运营基地支撑辐射全国2
万余 客户服务经验沉淀3
Freecall AI+BPO核心优势
AI+BPO核心优势
统一交付，统一对服务结果负责
Free call AI
服务流程
AI + 人工 + 运营管理，一个闭环
